入境游海外社媒代运营 · 只做中国目的地

我们的工作只有一件:
让正在刷海外社媒的外国客人,找到你。

大多数代运营卖的是曝光量。入境游真正要的只有一件事——一个从没听过你的外国游客,最后开口问你要报价。而这个人此刻正用另一种语言、在另一个应用商店、按另一个时区,刷着 Instagram、Facebook 和 TikTok。星途在线就是为填这个缺口而建的:海外账号我们运营,内容在中国实地拍摄,英文社群按你客源市场的作息应答,最后按单条询盘成本向你汇报。

写给地接社、DMC、旅行社、导游团队和目的地机构——只要客人的目的地是中国。本页所有数据均在文末标注来源。

一 · 为什么是现在

需求是真的,供给这一侧没跟上

2026 年的入境游已经从恢复期进入增长期。卡住生意的既不是需求也不是政策,而是「有多少从业者具备被外国游客找到的能力」。

2291.4万
2026 上半年入境外国人,同比增长 20.4%
上海接待入境游客 531.49 万(+27.8%)、北京 327.27 万(+32.6%)、重庆 144.8 万(+56.8%)
来源:国家移民管理局数据 / 中国旅游协会《2026 上半年旅游市场洞察报告》
77%以上
的入境客是免签进来的
上半年免签入境 1781.5 万人次,同比增长约 30.6%——过去挡在「说走就走去中国」前面的那道手续门槛,基本已经拆掉了
来源:国家移民管理局
8.4%
的持证导游能讲外语
全国约 66 万持证导游中,外语导游仅占约 8.4%;北京部分语种的缺口率据报道超过 70%
来源:2026 年行业调研(含北京第二外国语学院数据)
+72.9%
入境游客用支付宝消费的金额增幅,停留时间也在变长
入境游客平均停留 5.1 天(+11%),4 月达 6.1 天;购物车里从茶叶、瓷器换成了无人机、智能设备和中医理疗
来源:中国旅游协会 2026 上半年旅游市场报告

把这四个数字放在一起看,结论不太好听但很清楚:入境人数涨了 20.4%,主要客源市场的签证门槛基本消失,人均消费和停留还在往上走——而能接住这些客人的供给端,肉眼可见地紧缺。外语接待能力是结构性短板,靠临时招人补不上。但有一件事是今天就能补的,那就是被找到的能力:一个正在规划中国行程的游客,有没有在自己的信息流里刷到过你。这正是中国在地营销团队存在的意义。

二 · 我们做什么

一条链、六个环节——也明确告诉你我们不卖什么

入境游的海外社媒,只有把内容、社群、付费触达当成一个系统来跑才有效。拆开单卖,每一项看起来都更便宜,实际效果都更差。

链条环节我们实际交付什么为什么必须跟其他环节一起做
账号搭建与包装 以你的主体创建海外主页——定位、简介与昵称可被搜索、链接跳转、精选、商业资产、像素与转化 API,全部在第一条内容发布前配置并验证。 内容再好,简介里的链接跳不出去就等于零。搭建决定曝光能不能变成询盘。
中国实地内容生产 由我们在中国的 in-house 创作者到现场拍摄原创图文与短视频——街道、食物、转场、外国游客真正担心的那些落地细节。 素材库和搬运片段建立不了信任。只有真实、可核实的在地画面,才能回答「这趟行程到底跑不跑得通」。
英文文案与平台化包装 钩子、文案与剪辑按外国游客的阅读习惯原生撰写——不是中译英——并按各平台的画幅、时长和节奏单独适配。 翻译能保住语法,但保不住「让人停下来」的理由。算法也按语言分发,这一步不是化妆。
社群与私信承接 按你客源市场的时区回评论,并负责私信的首轮应答、转接话术,工作时间内新询盘 5 分钟内响应。 报价是在私信里谈成的。一条没人回的英文评论,等于告诉后面所有访客「这里没人」。
付费放大 Meta 与 TikTok 广告系列跑在你自己的广告账户里——线索表单、点击即聊、对已互动人群的再营销;广告费永不加价。 广告只能放大已经跑出互动的内容。没有内容打底直接投,就是在冷人群上烧预算。
汇报与线索台账 按月交台账:曝光、收藏、私信量,以及每条询盘回溯到来源帖子和原始私信截图,统一按单条询盘成本汇报。 曝光量没办法审计成营收,单条询盘成本可以——而后者才是决定下个月预算的数字。

我们不卖这些:不单卖「纯广告代投」(这个赛道里它跑不出效果,与其收钱不如不接)、不承诺粉丝数或保出单量(结构上就承诺不了)、不做出境游的国内市场投放。如果你的产品是送中国游客出国,那我们就是错的乙方——诊断沟通时我们会直接说。

三 · 报价

两档陪跑 + 一档全托管

八阶段陪跑体系,4 周跑通从 0 到 1。没有素材制作费、没有报表费、没有开户费——广告费永远单列,永远走你自己的广告账户。

基础陪跑
适合有团队、要自己握方向盘的旅行社
¥3,980
4 周核心期 · 约 US$550
  • 阶段 1-5 全流程陪跑
  • 4 平台账号搭建 + 包装
  • 内容体系搭建 + 首批内容
  • 运营 SOP 输出
预约免费诊断
标准陪跑
适合想把整条链路跑通、再自己接手的团队
¥9,980
4 周 + 1 个月运营 · 约 US$1,390
  • 阶段 1-8 全流程
  • 含广告投放搭建 + 优化
  • 转化承接 SOP
  • 1 个月持续运营指导 + 月度数据复盘
预约免费诊断

季度全托管(3 个月):¥29,600(含赠送广告费 ¥7,600,约 US$4,110)——六大板块全托管:账号搭建与品牌视觉、内容策划与执行、素材生产与互动运营、数据分析与优化、投放与转化提升、种草引流,覆盖 Facebook + Instagram + TikTok + YouTube 四平台;账号依然 100% 归你。量化 KPI 承诺见下一节。

说明:各档交付范围与服务周期以书面方案为准;美元数字按期 7.2 汇率参考换算,仅供海外读者理解量级。陪跑费与服务费不含广告预算——广告预算由你另付并直接充值到自己的广告账户,后台消耗账单官方可查,我们不从中加价。合同另附赠全节点免费定制活动方案与月度账号健康风控体检。

四 · 陪跑体系

八阶段陪跑总览:4 周跑通从 0 到 1

每个阶段都有明确的交付物,不是「陪你聊聊」——第 1 周搭地基,第 2 周做包装和内容,第 3-4 周起量投放并接住询盘,复盘迭代持续进行。基础陪跑覆盖阶段 1-5,标准陪跑覆盖全部 8 个阶段。

第 1 周 · 诊断与搭建

01 · 前期诊断与规划

  • 客户业务深度访谈
  • 竞品社媒扫描
  • 目标受众画像
  • 平台优先级确定
  • 4 周陪跑计划书制定
第 1 周 · 诊断与搭建

02 · 基础搭建

  • 手机环境配置
  • 网络环境搭建
  • 辅助工具安装
  • 4 平台账号注册
  • 账号安全设置
第 2 周 · 包装与内容

03 · 账号包装

  • 跨平台视觉统一
  • Profile 优化(每平台逐一)
  • 账号定位确立
  • 引流触点设置
第 2 周 · 包装与内容

04 · 内容体系搭建

  • 内容选题库建立
  • 内容模板设计
  • 内容日历制定
  • 首批内容制作
第 3-4 周 · 起量、投放与承接

05 · 运营起量

  • 日常运营 SOP 执行
  • 社交增长策略
  • 平台算法适应
第 3-4 周 · 起量、投放与承接

06 · 广告投放

  • 广告账户搭建
  • 受众定向设计
  • 广告素材制作
  • 广告系列搭建与优化
第 3-4 周 · 起量、投放与承接

07 · 转化与承接

  • 引流路径设计
  • 咨询话术 SOP
  • CRM 管理搭建
  • 自动化承接
持续进行 · 复盘迭代

08 · 数据复盘与迭代

  • 数据看板搭建
  • 复盘节奏
  • 迭代优化

需要你配合的三件事:① 按排期提供景点实拍、游客返片、地接实拍视频等素材;② 固定 1 名对接负责人,1 个工作日内完成内容审核确认;③ 配置专职销售,24-48 小时内跟进 WhatsApp 咨询线索,及时报价与推送行程方案。另建议准备 1 台专用手机(iPhone 兼容性更好),提前整理品牌 LOGO 与基础视觉素材。

五 · 量化承诺

季度全托管的量化 KPI 承诺:效果可衡量、线索可溯源

我们把能承诺的写进合同,把不能承诺的也说明白。下面这些是季度全托管档的保底指标,每条都可核验。

指标季度承诺
总账号咨询量> 100 条(主动私信咨询的真实用户)
账号曝光量> 100,000(自然 + 广告触达)
Facebook 主页内容发布保底 45 条
TikTok 视频发布保底 30 条,粉丝增长 1,000+
Instagram 内容发布保底 45 条,粉丝 1,000+
YouTube 视频发布同步 TikTok 内容 + 保底 10 条

常态化效果参考

冷启动首月有效咨询 30-50 条;成熟期稳定有效咨询 80-150 条。这是按节点推进的正常区间,不是保底承诺——全年的保底承诺是上表的季度咨询量。

有效线索判定标准(满足任意两项)

  • 主动咨询目的地行程、报价、计划出行日期
  • 主动预留 WhatsApp、邮箱等联系方式
  • 详细咨询签证、落地接待、住宿用车等落地细节

线索溯源核验

每条线索提供社媒后台原始私信截图,支持随机抽查。同行打探、恶意灌水、重复无效咨询不计入履约线索量——我们宁可少报,也不拿无效咨询凑数。

广告预算怎么投

冷启动首月 1,000-1,500 元/月测素材、测受众、测转化链路;账号跑通后进入稳定成熟期 2,000-3,000 元/月常态化投放,可灵活增减。中途停投或削减预算会直接造成线索下滑,这一点我们会提前讲清楚。

说明:以上承诺适用于季度全托管档,具体口径以合同为准。承诺的是「咨询量」而非「成交额」——我们能控制内容、投放与承接流程,但不能替你的销售团队签单。样本期内的自然流量波动、平台政策调整、不可抗力导致的账号限流等情形,按合同约定的处理方式协商。

六 · 行业对照

我们的报价落在什么位置,以及为什么能落在这里

公开基准显示,欧美旅游类代运营月费普遍在 US$4,000-25,000;小型旅行社的月费在 US$3,500-7,500 之间,且不含媒体投放。下面是逐项对照。

对照维度典型欧美代运营星途在线
服务费小型旅行社 US$3,500-7,500 / 月;旅游类 retainer 普遍 US$4,000-25,000 / 月¥3,980 起(4 周核心期),且公开写在本页上
实际总支出据公开资料,签约后出现的开户费、素材费、报表费会让实付比报价高 20-40%没有开户费、素材费、报表费——报价就是报价
谁拍内容多数要求客户自己提供素材,或用素材库与授权片段填满日历中国在地 in-house 团队现场拍摄
时区与语言只有英文,且按代运营自己的上班时间英文原生内容,社群按你客源市场的作息应答
广告账户归属常由代运营持有——离开那天,转化历史和受众数据一起留下账户、像素、受众数据从第一天起 100% 归你
汇报什么常见是曝光量、覆盖人数、粉丝增长单条询盘成本,每条线索可回溯到来源帖子与私信
合同期限旅游行业普遍 12 个月起签除当期计费周期外没有锁定期
内容上线速度通常要 4-8 周 onboarding 才开始发布第 2 周开始发布

为什么能做到低于市场价而不减工序:我们是中国在地团队、按人民币结算中国在地制作,实地拍摄、剪辑和社群人力成本只是欧美代运营成本结构的零头;同时我们的客户绝大多数来自口碑转介而不是付费获客,自身的获客成本也很低。代价也说清楚:我们是单一赛道的专精团队,不是全案公司——不做公关、不做网站开发、不做传统媒介采买。

七 · 真实账号

此刻正在运营的账号——点开就能看

不是效果图,不是概念稿,也不是借来的案例。这是我们客户新东方文旅的真实主页,任何人都可以点开核对。粉丝数按当前实际显示,而它并不是我们卖给客户的那个指标。

为什么拿账号出来,而不是拿一页成果数据?因为判断入境游代运营最快的方法,就是看它在没人催的时候发什么:英文读起来像不像英文、画面是不是真在中国拍的、评论有没有人回。这三件事在上面三个主页上一目了然。客户的经营成果与订单数据,会在诊断沟通中经客户同意后私下交流——这是我们处理所有客户数据的一贯方式。

八 · 怎么合作

从第一通电话到第一条询盘,四步

没有冗长的 onboarding,也没有几个月的前期调研期。前 90 天有固定的形状。

第 1 步 · 1-3 个工作日

诊断沟通与定位

30 分钟通话,我们问的比讲的多:你的产品、客源市场、平均客单价、现在谁在回私信、如果你知道的话,目前的单条询盘成本是多少。结束时给你一份书面建议——包括「你现在还不该找代运营」这种情况。

第 2 步 · 第 1 周

书面方案,然后你再决定

交付范围、每周期产出、时间表和价格,动手前全部写清楚。广告预算与服务费分列。你拿回去线下看——我们不搞「今晚报价失效」那套,这个量级的决定值得睡一觉再定。

第 3 步 · 第 1-2 周

搭建、包装、首批内容

账号与商业资产以你的主体建立,像素与转化 API 验证通过,内容支柱与钩子确认,第一批中国实地拍摄内容完成并排期。第 2 周开始发布——而不是先交一个季度的策略 PPT。

第 4 步 · 第 3-12 周

发布、应答、放大、汇报

按你客源市场的作息稳定发布,社群与私信按 5 分钟首响目标承接,第 3-4 周开始冷启动测试,跑出互动的内容再加码放量。按月交台账,对着我们一起定的单条询盘成本目标汇报。

如何挑选

无论找谁,都该问的 8 个问题——包括问我们

这些来自公开的代运营避坑指南,不是我们的话术本。建议你拿同样的问题去问每一家备选,然后比答案。我们的答案写在这儿了。如果你的买家已经开始通过 AI 工具而不只是搜索结果页来筛供应商,那么 十二要素 AI 可见度清单就是同一套思路,用在「机器在报出你名字之前能读到你的什么」这件事上。

1. 广告账户、像素和受众数据归谁?

红线:投放跑在代运营自己的广告账户里。你离开那天,转化历史和受众名单一起留下——这在多份行业指南里被反复列为代价最高的合同失误。我们的答案:全部以你的主体创建,我们只持有操作权限。

2. 日常具体是谁在做我们的账号,是今天打电话的这几位吗?

红线:提案时的策略负责人签完约就消失,且没人愿意把实际执行人写进合同。我们的答案:诊断时对接的制作负责人会写进你的方案,并全程跟进这个账号。

3. 这个费用具体包含什么,什么要另算?

红线:开户费、平台费、素材制作费、报表费在签约后陆续出现,把实付金额推高 20-40%。我们的答案:报价就是报价——没有开户费、素材费、报表费,广告费也永不加价。

4. 能承诺粉丝增长或保出单吗?

红线:任何说「能」的。保证粉丝数在行业指南里被定义为结构上不可能的事,没有一家规范的机构能承诺。我们的答案:我们只承诺单条询盘成本目标和发布节奏,绝不承诺粉丝数或订单量。

5. 你们怎么汇报?我们能看后台原始数据吗?

红线:只给一页曝光和覆盖的 PDF,不给后台权限,也不谈转化。我们的答案:每个账号你都持有管理员权限;月度台账把每条询盘对应到来源帖子和原始私信截图。

6. 最短签多久?中途退出要付什么代价?

红线:12 个月起签且没有效果退出条款,提前解约还要赔完剩余周期费用。我们的答案:除当期计费周期外没有锁定期——如果这一周期的工作不值得继续,不续费就行。

7. 内容是谁拍的?团队在哪里?

红线:要求你自己提供素材,或者用素材库和授权片段填满日历。我们的答案:中国在地的 in-house 创作者现场拍摄——这也是我们的成本结构能成立的原因。

8. 能让我们联系两个你们现在还在服务的客户吗?

红线:一概拒绝。保密义务合理覆盖的是数字,不是「是否存在客户关系」本身。我们的答案:可以,在客户同意的前提下于诊断流程中引荐——另外,上面那三个真实账号你现在就能点开看,不用问我们。

是否匹配

我们适合谁,不适合谁

专精团队的边界,从它拒绝什么看得最清楚。先读这两栏,能替双方省下一通电话。

如果符合这些,我们很匹配

  • 面向境外客人销售中国行程的组团社、旅行社、DMC——需要在他们每天刷的信息流里被找到。
  • 产品很好但海外触达为零的中国地接社、DMC、导游团队——需要英文内容、海外账号与付费分发。
  • 向外国游客推广中国目的地/景区的目的地机构与文旅单位。
  • 想把系统学过去而不是外包出去的团队——陪跑档就是为此设的。
  • 需要中国境内真实在地画面、而不是素材库片段的任何一方。

如果符合这些,我们并不合适

  • 做出境游——中国游客出国。你的客人在抖音、小红书和微信,而我们整套系统指向相反的方向。
  • 想单买广告投放、不要内容生产和社群运营。这个赛道里它效果不好,我们更愿意明说不接。
  • 必须在启动前先拿到粉丝数、排名或订单量的承诺。
  • 想要的是一份酒店或 SaaS 公司也能拿到的通用方案。我们的价值恰恰来自只深耕这一个赛道。
  • 需要公关、网站开发或传统媒介采买——我们是专精团队,不是全案公司,会帮你转介。
常见问题

决定合作前,同行问得最多的几个问题

入境游海外社媒代运营,具体代的是什么?
对入境游客户来说,这是一条完整的链路:海外账号(Instagram、Facebook、TikTok、YouTube)归你所有、由我们运营,内容在中国实地拍摄、用英文原生撰写、按客源市场时区发布,社群与私信由我们承接(报价就是在私信里谈成的),跑赢的内容用 Meta 和 TikTok 广告放大,最后按月交一份台账,写清每条询盘从哪里来、花了多少钱。星途在线把这条链路端到端跑通,既有全托管档,也有你自己团队握着方向盘、我们带教的陪跑档。
我们已经有国内内容团队了,你们到底多做了什么?
国内团队是资产,我们不替代它。我们补的是「只在中国之外才成立」的那些事:面向外国游客、不是从中文翻译过来的英文钩子与文案;按美国、欧洲、新加坡时区做发布与私信应答;按 Instagram 和 TikTok 的逻辑做内容包装,而不是抖音和小红书的逻辑;能定向到「还没决定来中国」的人群的 Meta 与 TikTok 广告账户;以及按单条询盘成本而不是按曝光量汇报。很多客户国内渠道自己做,海外那一半交给我们——这是很正常的组合,报价也是按这个逻辑分档的。
你们的报价怎么算?有隐藏费用吗?
没有隐藏费用,也没有素材制作费、报表费这类加价项。广告费走你自己的广告账户、对账单可查,我们绝不做广告加价。服务分档固定(见上方报价):基础陪跑 ¥3,980(4 周核心期)、标准陪跑 ¥9,980(4 周 + 1 个月运营);季度全托管 ¥29,600(3 个月,含赠送广告费 ¥7,600)。具体交付范围与服务周期会在合作前写进方案。
账号、内容和线索归谁?
法律上全部归你,从第一天起。账号以你的主体创建,我们只持有管理员权限,随时可解绑,粉丝历史不会丢。内容素材、广告账户、像素与受众数据都归你。每条询盘都带原始私信截图和来源帖子,按月交付台账,你可以逐条抽查。除当期计费周期外没有锁定期。
多久能见效?
一个务实的节奏:定位诊断 1-3 个工作日,第 2 周内容上线,第 3-4 周开始冷启动测试;持续稳定更新 6-10 周后,粉丝与咨询信号通常会明显起来,而且是复利式的,不是一次性的。任何承诺粉丝数或承诺出单时间的人,都是在卖一件无法承诺的东西——我们更愿意跟你一起定一个单条询盘成本目标,按月对着这个目标汇报。
我们是在海外的旅行社,你们只服务国内公司吗?
两边都服务,前提只有一个:客人的目的地是中国。海外的组团社、旅行社、DMC 卖中国行程,我们提供中国在地团队——真实拍摄、英文内容、按你所在市场的时区运营;中国的地接社、DMC、旅行社、导游和目的地机构缺的海外账号、英文内容和付费触达,我们也补。目的地是中国的旅游业务是我们唯一在做的赛道——这也正是我们比通用型代运营更值得找的原因。
数据来源
1 · 入境人数与免签占比(2026 上半年入境外国人 2291.4 万人次、同比增长 20.4%;免签入境 1781.5 万人次、占比超七成、同比增长约 30.6%)。国家移民管理局数据,见 中国政府网 与 中国新闻网。
2 · 城市数据与游客行为(上海 531.49 万 +27.8%;北京 327.27 万 +32.6%;重庆 144.8 万 +56.8%;平均停留 5.1 天 +11%、4 月达 6.1 天;支付宝入境消费 +72.9%;消费从打卡观光转向沉浸体验,「慢充式旅行」话题播放超 200 亿次)。中国旅游协会《2026 上半年旅游市场洞察报告》,见行业报道。
3 · 外语接待能力(全国约 66 万持证导游中外语导游占比约 8.4%;北京部分语种缺口率超过 70%;2025-2026 年入境游外语导游日薪与稀缺语种溢价)。2026 年 9 月入境游行业调研分析,引用北京第二外国语学院数据。
4 · 代运营价格基准(旅游类 retainer 每月 US$4,000-25,000;小型旅行社每月 US$3,500-7,500 服务费外加 US$5,000-20,000 媒体预算;行业平均 retainer 约 US$3,500(Databox);实付比报价高 20-40%;社媒代运营通常每月 US$1,000-5,000)。见 Top Marketing Agencies、theStacc、Digital Applied。
5 · 挑选代运营的核查标准(保证粉丝数属结构上不可能;广告账户归属是最贵的合同失误;开户/平台/素材/报表等隐藏费用抬价 20-40%;90 天试点建议;必须明确日常执行团队)。见 5W Public Relations 采购指南、upGrowth、Stackmatix、Marketing Agency SG。
服务分档、交付范围与广告基准反映截至 2026 年 9 月我们公开的口径。客户账号数据来自上方可点击的公开主页,会随时间变化。
免费策略诊断

在找代运营之前,先让外人帮你把账看一遍。

30 分钟通话。我们会先问你的产品、客源市场,以及今天的询盘从哪来,然后告诉你如果是我们,第一件事会做什么——以及要不要找我们,是不是你现在该走的那一步。通话结束你会拿到:

  • 哪两个海外平台最适合你的产品和客群
  • 你现有的中国素材放到 TikTok 和 Reels 上值多少钱
  • 前 90 天一个现实的单条询盘成本目标
  • 自建团队还是交给外部,一个诚实的判断
星途在线 Star Road - ChinaTravel

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