面向旅行社 · 地接社 · DMC 的完整指南

外国游客正在社媒上决定去中国的行程。
这是旅行社的海外社媒获客全攻略

2025 年外国游客入境 3517 万人次(文旅部口径,同比增长 30.6%;移民局口径的外国人入境为 8203.5 万人次)——而外国游客现在在 Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 上研究、比较、咨询中国行程。本指南讲清楚:四大平台怎么选怎么用、美国/新加坡/欧洲客源怎么打、发什么内容能获客,以及如何把粉丝变成可成交的咨询线索。

一 · 平台打法

你的潜在客人,到底在哪个平台

没有一个平台能单独拿下入境游订单——每个平台在游客决策链上扮演不同角色,从第一次刷到你,到私信变成询盘。

FB
信任与直接询盘

Facebook

覆盖最广,直抵 40 岁以上决定长途跟团游的决策人群,也是海外同业(旅行社/代理)网络的主阵地。

  • 粉丝页 = 你的常驻门面
  • 社群、活动页、Messenger 私信承载真实询盘
  • Meta 广告可精确圈旅行兴趣人群
IG
种草与私信

Instagram

游客"先种草"的地方:目的地画面、行程卡片、客人实拍,让中国变得真实、可预订。

  • Reels + 图文轮播 + Stories 组合节奏
  • 主页链接 + 私信话术 = 干净的询盘路径
  • 美国/新加坡女性客群最强的渠道
TT
破圈与新增量

TikTok

35 岁以下人群的发现引擎。数据型、首访攻略、文化反差类短内容可以突破粉丝量级被大量刷到。

  • 短内容:政策、数据、辟谣、首访视角
  • 账号再小也能有曝光
  • 评论区 = 免费的市场调研
YT
深度信任

YouTube

决策末端的"长视频证据":完整行程 vlog、线路讲解、回答"安不安全/方不方便",截获高意向搜索流量。

  • 视频 SEO 承接 "China tour" 长尾词
  • Shorts 可复用 TikTok 剪辑
  • 常青素材库,信任越积越厚

建议顺序:先用 Instagram + Facebook 做询盘主阵地;内容节奏稳定后加 TikTok 破圈;素材库足够后上 YouTube 吃长尾。

二 · 客源地图

入境需求是全球的——用数据选市场,别拍脑袋

🇺🇸

美国

2026 上半年美国已回到中国客源前十、暑期客源前三——远程、高客单,且重度活跃在 IG / TikTok / FB。

美国客源打法详解 →
🇸🇬

新加坡与东南亚

短途、高频、签证便利、华语亲和——适合周末短假产品的快循环市场。

新加坡客源指南 →
🇪🇺

欧洲及其他

德、法、英贡献文化与遗产型线路需求;每个国家需要独立的语言、信任角度与平台组合。

专属指南即将上线
政策顺风:240 小时过境免签已覆盖 57 个国家(含美国、英国、加拿大、澳大利亚、欧盟申根、新加坡等),扫掉了外国游客临时来华最大的决策障碍。看免签政策速查与完整名单 →
三 · 内容体系

能获客中国的六类内容 + 一个会复利的更新节奏

内容要为目标客群重做,而不是翻译——国内游客吃的内容,美国、新加坡游客多半不买账。

建议节奏:每周 3-5 条(2-3 条短视频 + 1-2 条轮播/图文)+ 每天处理 Stories 与私信;每周复盘看曝光、收藏,更重要的指标是——收到的私信数。

四 · 从粉丝到咨询

点赞是虚荣,漏斗才是生意

每一条内容都要指向一条看得见的路径:从"刷到你"到"来问你"。我们为每个客户跑通这条漏斗,并给每条线索记账。

1内容与广告在 IG/TikTok/FB/YT 被发现
2主页与私信主页链接、置顶答疑、当天英文回复
3转交承接WhatsApp / 邮件 / 询盘表单
4跟进成交你的销售团队收割温线索

把点赞变成订单,靠两件事:回复速度(欧美客人的白天是你的夜里,也要当天回复)和线索纪律(每条私信都记录来源,你才知道哪个平台、哪类内容真的值钱)。这两件事,恰恰是"中国侧有人替你盯着时差"能保证的——你的凌晨,正是美国客人的上午。

五 · 自建团队 or 找代运营?

每个社到第二个月都会问的成本账

自己招人做

  • 你需要一个"中国侧内容源"拍真实素材——图库卖不动中国团
  • 一个专职岗位月成本 1.5-3 万,还不含设备、工具与投放经验
  • 覆盖缺口:欧美时区运营、英文私信、Meta 风控、投放优化
  • 适合:人已在位、能等 3-6 个月见效的团队

交给星途在线

  • 中国侧 in-house 团队:真实拍摄、英文内容、按客源国时区运营与私信
  • Meta 一级代理资质,广告账户有官方商务支持与快速申诉通道
  • 账号 100% 归你、线索带原始私信截图按月对账——零锁定
  • 陪跑服务 ¥3,980 起(4 周核心期),通常低于一个专职岗位,且无招聘风险
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看逐项成本对比:自建 vs 代运营 →

指南索引

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每周更新一篇,每个主题深入一个市场、一个平台或一个决策。把本页存为你的索引。

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外国游客到底在哪研究中国行程——你的小红书策略为什么触达不到他们。

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入境游海外社媒代运营服务与报价

逐环节说明我们交付什么、两档透明报价、正在运营的真实账号,以及无论找谁家都该问的 8 个问题。

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新东方文旅海外账号如何从零起步:账号包装、平台分工、保底节奏与可审计的询盘机制。所有数字公开可点击验证。

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China Travel 内容创意库:30 个选题

6 个内容族共 30 个可直接开拍的选题,含英文钩子原句、拍摄清单、平台时长,以及四拍脚本模板与 20 条镜头清单。

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2026 入境游年度数据报告

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海外客源怎么来:美国市场

美国客源的需求侧全景:美国客人下单前的 5 个疑虑(安全、支付、签证、语言、价格)与逐个对应的 6 类内容打法,每个数字都有公开来源可核查。

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做海外社媒多久见效、要投多少钱

行业里没人愿意写的周期表:三阶段时间线(第 0–30、31–90、91 天起)、每个阶段该检查什么、旅游各渠道询盘成本基准、Meta 学习期为什么让第一个月数据难看,以及哪些环节该自己做、哪些该外包的自测清单。

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海外询盘怎么接:WhatsApp 承接 SOP

获客之后的另一半工作:询盘来了怎么接住。首响时效 SOP、英文报价单必备六要素、预先写好的应答库、3-7-15 跟进节奏,以及让询盘不再掉在平台缝隙里的统一收口规则。

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AI 搜索时代,海外客人怎么找中国旅行社

搜索意图已经从「去哪玩」变成「找哪家」,而且这个答案越来越由机器在客人打开结果页之前写完。AI 引擎到底怎么检索和引用、Google 官方文档说哪些钱可以不用花、普林斯顿 GEO 研究测出了什么,以及一份可以拿去审任何一家——包括我们——的十二要素清单。

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海外社媒代运营报价 2026:两档到底含什么

大多数报价单略过的那一页:2026 年代理商定价基准、我们两档陪跑与季度全托管的逐项交付物、哪些费用永远不含在服务费里,以及 4 个能拆开任何一份报价的检查点——包括我们自己的。

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投流预算怎么分:从测试到放量

大多数旅游广告账户不是钱不够,而是被摊平了:从 Meta 学习期推出的单组日预算下限、一次只测一个变量的测试矩阵、三条止损线、哪几个月不该加预算(以及 Q4 为什么贵 30-50%),还有账号成熟后自然与付费线索的配比变化。

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报价之外的钱:海外社媒代运营的六项隐性成本

服务费从来不包含所有东西,而把这一点藏起来的报价才是最贵的。六项报价之外的支出逐项拆开、2026 价格区间、哪四项省了反而赔得更多、首季真实投入为什么是报价的 1.3-1.6 倍,以及签约前该问的五个问题。

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便宜的代运营为什么做不出询盘

三种低价形态各自断在漏斗哪一步:内容代工断在被看见与被看懂、只发帖断在被接住、只报播放量根本没接到漏斗上。配 2026 自然触达与互动率基准、有效咨询成本的正确口径、一版按月工时账,以及签约前该问的六个问题(都不问价格)。

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北京:第一次来华的客人怎么卖

城市专题第 01 篇。先拆客源结构:2025 年北京接待入境游客 548 万人次、增长 39%,但美国客源只增 0.5%,增量在俄韩澳与部分欧洲市场。再讲只有真做过北京才说得出的运营细节——故宫提前 7 天晚 8 点放票如何反向锁定整个团队的名单与日程、长城三段各自适合哪类客人、欧美银发客的步行上限、240 小时过境免签与故宫机制的结构性冲突,附 10 条可直接拍的选题与报价呈现改法。

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上海:短暂停留与中转客人怎么接住

城市专题第 02 篇。先摆一组容易被误读的数字:2025 年上海口岸入境外籍旅客 566.1 万人次,其中 58% 是经免签与 240 小时过境免签进来的;2026 年上半年境外游客 531.49 万,过夜率已达 94.5%——「只停一晚」的产品模型已经落后。然后讲只有真排过上海团才说得清的五件事:过境客手里那张离境机票如何反向锁死行程、上海博物馆东馆为什么是散客免预约但 20 人以上团队要提前 7 到 14 天电话预约且周二闭馆、邮轮客靠港即下的硬时间窗、一小时高铁圈七座城如何避免做成赶路团,以及那个绕不开的免费半日游。附 10 条可直接拍的选题与报价必写六项。

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西安:文化深度客群怎么转化

城市专题第 03 篇。2025 年西安接待入境游客超 80 万人次、增长 92%——增速约为北京的 2.4 倍,体量却只有北京的约七分之一,而同业英文内容供给最少。讲只有真排过西安团才说得清的细节:兵马俑在临潼 40 公里外为什么一天只能干这一件事、陕历博免费票提前 5 天 17 点放票的抢票 SOP、碑林改扩建后书法客群的新差异点、一日与两日的取舍标准、北京-西安组合线路的排线逻辑,附 10 条可直接拍的选题与报价呈现建议。

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云南:主题线路与区域目的地

城市专题第 04 篇 · 收官。2025 年云南入境游客 864.26 万人次、增长 30%,但旅游外汇收入 34.67 亿美元、增长 84.5%——收入增速接近人次的 2.8 倍,钱在住下来的客人身上。拆区域目的地的产品结构:700 多公里的动线怎么排才不把客人变成通勤族、玉龙雪山团队票的官方通道(大一卡通平台提前 7 天)、海拔爬升与季节窗口怎么筛客群、中老铁路跨境段从哪里起步,附 10 条可直接拍的选题与主题线路报价结构。本篇同时是「区域目的地」内容模板的验证篇。

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把中国团队游卖进美国市场

高意图落地页 · 产品侧。美国是中国远程第一大客源:仅上海 2025 年就接待美国游客 54.12 万人次,头部运营商中国线以 50% 到 79% 的增速恢复,但整体仍低于 2019 年——窗口正在打开。本页给想卖中国团队游的旅行社三样东西:美国市场的真实价格锚(1,399 美元含机票 11 晚的促销挂牌)、240 小时过境免签对打包结构的改写(港澳算第三地,中国加香港双段团成为最顺的 10 天结构)、五类被公开数据验证过的产品线,以及中国地接配合美国组团社的三条履约红线。

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把中国游卖给美国人:客群心理与转化

高意图落地页 · 客群心理侧。2025 年美国人出境 1.093 亿人次创历史纪录,亚洲是增长最快区域(+12.3%),但中国大陆在这条增长曲线里几乎缺席——瓶颈不是需求,是四个没有答案的决策顾虑。本页逐个拆解:安全感知(国务院 Level 2 的分级逻辑与应对话术)、支付与网络(外卡内绑、Nihao China APP、eSIM 方案——央行口径 2025 上半年入境移动支付用户超 1,000 万)、距离与时长(每周 100 班航权用满、直飞门户分布)、政治与舆论(不否认、不粉饰、不辩论三条底线),并给出四组可直接执行的销售动作。

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常见问题

旅行社最常问我们的问题

做入境游海外社媒,应该先做哪个平台?
大多数卖中国游产品的旅行社建议先把 Instagram + Facebook 作为询盘主阵地(DM 是目前入境游最直接的询盘通道),内容节奏稳定后再加 TikTok 做破圈,素材库足够后上 YouTube 承接长尾搜索。如果目标客群偏年轻、吃潮流,TikTok 起量更快——但前提是转化链路(主页链接、私信回复、WhatsApp/邮件交接)已经就位。
一开始就要投广告吗?
不需要。推荐顺序是:先定位和内容、再做社群,等自然流量跑出数据后,再投广告放大跑赢的内容。投流启动建议第一个月先小规模测试(约 1000-1500 元素材测试),两三条素材验证后加码。广告费全部走你自己的广告账户,完全透明。
账号和线索归谁?
账号 100% 在法律上归你——我们只持有管理员权限,随时可解绑。每条线索都带原始私信截图,按月交付台账,你可以随时抽查。没有锁定期,不拿你的数据做筹码。
你们帮海外旅行社还是帮国内旅行社?
两边都帮,前提只有一个:客人的目的地是中国。海外旅行社/组团社,我们提供中国侧在地团队——真实拍摄、英文内容、按客源国时区运营;中国的地接社、DMC、旅行社和导游,我们提供海外账号、内容与投放能力去触达外国游客。我们只做中国目的地这一个赛道。
多久能看到效果?
常见节奏:定位诊断 1-3 个工作日,第 2 周内容上线,第 3-4 周启动冷启动投流。持续稳定更新 6-10 周后,粉丝与咨询信号通常会明显起来,而且是复利式的。请把海外社媒当成一次搭建、每周喂料的长期获客资产。
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30 分钟,摸清你的海外社媒获客漏斗

告诉我们你现在做哪个客源市场(或想做哪个),1 个工作日内我们会带着一份定制诊断回来,包括:

  • 你的产品该先打哪个平台、哪个客源市场
  • 已经在抢这批客人的竞争对手扫描
  • 本周就能开始发的内容角度
  • 预算与合理的预期区间
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